Forums:
Пришел к нам клиент. Хочет выполнить вентиляцию коттеджа. изначально насторожило то, что сразу клиент сказал, что мы не первая компания к которой он обратился. Договорились о цене проекта коттеджа (жилые комнаты, бассейн, естественная вентиляция топочной и гаража на две машины). Сделали ему проект. Теперь вопрос - кто-то в своей практике встречался с клиентом, который требует предоставить ему аэродинамический расчет, меряет рулеткой длину воздуховода и отводов? Помимо того, чтобы предоставить аэрод.расчет, ему надо было еще и доказать и рассказать, как он делается!!!! Доказать правильность КМС!!! :) Нашел расхождение: в проекте не учтено (с его слов) внешнее сопротивление аж 4 Па (а установка с запасом 100 Па с регулировкой оборотов), и нашел расхождение в 1 метр неучтенного воздуховода (как оказалось потом, он забыл про него рассказать:) ). Результат: 1. клиент сам нашел установки которые ему надо (российские) и сам хочет за них заплатить. 2. настаивает на том, что для бассейна с зеркалом воды 30 м2 ему достаточно расхода 240 м3/ч!!!!! А больше ему типа и не надо - чего вы меня разводите!
Ну вот скажите, на хрена такой "умный клиент"? чем его лечить? Дать ему кучу учебников по вентиляции и пусть ознакомиться?
продолжение истории
продолжение истории - это что-то - апофеоз всего! Наобщались с клиентом до немогу! Резюме долгих бесед (блин, почему я такой порядочный) примерно следующий:
есть следующие предложения с моей стороны - все воздуховоды мне смонтируют мои строители (так понимаю и склепают тоже), ставлю тебе задачу - установи, пожалуйста, приточную систему, автоматику и настрой это все. Я вот подумал, скачал в интернете несколько программ и понял, что потом всю систему я отрегулирую дроссель-клапанами. Я их тоже заказал, мне пообещали сделать. Правда я не учитывал местные сопротивления и потери на решетках, но думаю что вентилятор достаточно мощный - дроссель-клапанами можно будет отрегулировать.
Я в шоке!!! Работаю уже менеджером больше 4 лет, такого клиента еще никогда не встречал - надеюсь больше никогда и не встречу!
скупой платит
скупой платит дважды! Зачем клиент такой вам был?Налицо то ли паранойя, что все строители злодеи, обманывают, то ли обычное скупердяйство. Интересно, может ему коттедж строят не строители, а он случайно не генерал армии? Ему солдатики кирпич кладут?:D Жаль человека, если честно. С таким подходом к своему строительству, похоже за неровные стены, неработающие инженерные системы винить ему прийдется себя самого. А кто ему наладку будет делать? где он аномометр возьмет, чтобы расходы воздуха определить? Любая среднестатическая компания поймет сразу с кем имеет дело и вежливо слиняет.